“外卖小哥”变身“助老专员” 老年餐专送服务暖胃更暖心

不出门就能吃到热气腾腾、清淡可口的饭菜，还能向外卖员提出口味偏好等需求，能享受政府的专项补贴，甚至还能获得外卖员的“定制”关怀……北京、上海、杭州、南京、中山，越来越多的城市老年人，享受到“助老e餐”项目的便利。该项目是由饿了么与各地民政部门、企业助餐平台携手，为老年助餐服务送餐上门场景，提供全链路数字化解决方案、有温度的专员配送服务。

2024年11月起，中国网络社会组织联合会携手中国互联网发展基金会、中国新闻网，由中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持，组织开展“数爱无疆”数字公益故事征集展播活动，最终遴选出50个具有代表性的数字公益故事，“‘外卖小哥’变身‘助老专员’ 饿了么数字化平台织密养老服务网”入选。

数字化升级 破解养老助餐体系“最后一米”

2023年10月，国务院常务会议研究部署积极发展老年助餐服务以来，各地因地制宜探索各具特色、灵活多样的助餐方式，老年助餐服务覆盖面和老年人就餐便利度不断提升。但在实践中，传统的助老食堂痛点仍然存在，比如高龄、失能老人无法前往线下就餐，而依靠社区志愿者、社工送餐�