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定制crm和通用crm软件的区别?crm客户管理系统哪个好用?

定制crm和通用crm软件的区别?

一、启动时效不同

普通版的CRM软件只需要安装到企业的系统上就可以使用,但是定制版的CRM软件必须要按照实际需求进行二次开发和定制,等到所有的软件功能都设置完毕后,才可以成功使用。在这一点上定制版本的客户管理软件,往往需要等待的时间更多,所以建议企业提前预留好相应的时间。

二、使用成本不同

普通版本的客户管理软件成本一般来说并不是很高,因为这些客户管理软件都是按照常规功能进行设置的,无需二次开发,所以对服务商的技术要求比较低,企业只需要支付相应的价格,就可以享受到客户管理软件的服务。

定制版的客户管理系统所需要的成本往往更高,因为这种版本的管理软件除了需要有一些通用性功能以外,还需要帮助企业实现个性化定制,能够被企业深度使用。企业往往需要为服务商提供自己所需要的功能,服务商需要根据这些要求进行功能定制,确保客户管理系统能够与企业的实际业务相契合,这样一来开发成本大大增加企业所需要支付的使用价格也大大增加。

三、成功率不同

普通的客户管理系统往往只能满足一些较普通的需求,所以成功率往往不高,对于企业一些较具备难度的需求往往不能满足。但是如果企业本身没有什么特殊需求的话,只需要一些通用功能,那么标准化的CRM软件也能够满足这些需求。

定制版的CRM系统往往在业务环节中能够起到支撑作用,不仅可以满足企业一些较为普通的需求,而且还可以满足企业个性化的需求,因为大部分功能都是根据实际业务流程进行定制的,契合度非常高,成功率也大大增加。

crm客户管理系统哪个好用?

CRM客户管理系统哪个好用?盘点前十名!

CRM客户管理系统(客户关系管理系统)是一种集成多种功能的软件系统,可以帮助企业跟进和管理客户关系、提高销售业绩、优化营销策略等。对于企业来说,选择一款适合自己的CRM客户管理系统非常重要,因为它能够直接影响企业的客户关系和业务发展。

市面上有很多CRM客户管理系统,真正好用的有哪些?今天为您盘点排名前十的CRM客户管理系统。分别为:1、简道云;2、销售易;3、ZOHO;4、sap;5、致趣百川;6、探迹;7、励销云;8、microsoft;9、神州云动;10、salesforce。排名不分前后。

一、排名前十的CRM客户管理系统有哪些

1、简道云

官网:http://s.fanruan.com/u5pyq

功能很完善,基本能够涵盖市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等CRM场景中的所有业务:

除了具备专业CRM功能,简道云的亮点还在于“自定义“,企业既能通过系统固化流程数据实现开箱即用,又能根据企业自身需求进行应用搭建,充分满足满足个性需求。

同时,简道云背靠国内老牌报表企业——帆软,具有出色的数据分析及展示能力,报表的可视化呈现专业且美观。

2、销售易

官网:

https://www.xiaoshouyi.com/

销售易是专注销售服务管理平台的CRM提供商,功能强大,包括客户管理、销售管理、市场活动管理等。它还支持移动端访问,方便用户随时随地查看和更新客户信息。

此外,销售易还提供多种报表和分析功能,帮助用户进行数据分析和业务决策。

不过部分用户反映在使用时,会出现支持响应速度较慢的情况。

3、ZOHO

官网:

https://www.zoho.com.cn/crm/

zoho是国际商用软件市场上的巨头之一,Zoho CRM是一款基于SaaS的云端CRM客户管理系统,功能齐全,包括客户管理、销售管理、市场活动管理、社交媒体集成等。不过它在配置和导出功能方面稍显不足。

4、SAP

官网:https://www.sap.com/

SAP应该是大家比较熟知的产品了,它能帮助集成整个企业的客户数据,利用 AI 技术创建独特的客户画像,帮助企业了解客户及其偏好。并且,还支持与SAP其他产品的集成,能够更好地实现企业的数字化转型。

需要注意的是,部分用户反映它的界面不够友好,学习成本较高。并且需要专业的技术支持,部署和维护成本较高。

5、致趣百川

官网:

https://www.beschannels.com/

致趣百川是B2B一站式营销云服务商,支持与Salesforce、销售易、纷享逍客等主流CRM双向打通,能够实现数据无缝流通。

不过相关文档和教程相对较少,不太适合新用户的学习和使用。

6、探迹

官网:https://www.tungee.com/

探迹支持多渠道数据整合,能够更好地跟进和管理潜在客户。还提供智能推荐和客户画像等功能,帮助用户更好地理解和洞察客户需求。

在客户录入方面,探迹支持多种新增客户方式,能够自动补全客户工商信息,有效降低录入门槛。

7、励销云

官网:

https://www.lixiaoyun.com/

励销云是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商,提供智能化营销和销售流程,支持自动化流程设计和执行,功能还是比较完善的。

8、Microsoft Dynamics CRM

官网:

https://www.microsoft.com/

Microsoft Dynamics CRM 由软件巨头微软打造,其以云产品或本地安装的形式提供,与Microsoft Office等产品的集成性好,比如销售人员可以在使用Dynamics 365销售接口时,直接使用Word,Excel和PowerPoint 等熟悉的Office办公软件,能够更好地满足用户的办公需求。

9、神州云动CloudCC

官网:https://www.cloudcc.com/

神州云动CloudCC是中国领先的企业级智能CRM云平台开拓者,初期是Salesforce.com的全球咨询实施商。在2012年推出有自主知识产权的SaaS+PaaS+appStore全生态链产品CloudCC,在CRM市场的口碑还是比较好的。

不过,部分用户反映产品稳定性不够好,存在一些bug和问题。并且价格偏高。

10、salesforce

官网:https://www.salesforce.com/

salesforce是CRM行业的巨头,有标准化的功能以及相对成熟的解决方案,适合大型企业使用。不过需要注意,salesforce是海外产品,在中国的适用性还不是特别完美。

二、企业在选择CRM客户管理系统时应该考虑哪些因素

在选择CRM系统时,企业应该考虑以下因素:

1、企业需求:不同的CRM系统有不同的功能和特点,企业需要根据自身的需求和目标选择适合自己的CRM系统。

2、可扩展性:企业需要选择具有良好的扩展性的CRM系统,以便将来能够与其他系统集成和拓展。

3、数据安全性:CRM系统中存储着大量的客户数据和企业业务数据,企业需要选择具有高安全性的CRM系统,以保障数据安全和隐私。以简道云为例,其通过物理安全、网络安全、数据安全等多重措施保障信息安全,数据安全性高。

4、技术支持:CRM系统的技术支持和服务对于企业的使用和管理非常重要,企业需要选择具有良好的技术支持和服务的CRM系统。

以上就是关于排名前十的CRM客户管理系统的分享,以及企业在选择CRM客户管理系统时应该注意到的一些影响因素。希望能对您选择合适的CRM客户管理系统有所帮助。

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